Zéro visibilité sur le pipeline
Vos opportunités vivent dans des tableurs et des emails. Impossible de prévoir votre chiffre d'affaires du trimestre prochain.
Consultant CRM en Suisse
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Vous investissez dans un CRM pour développer votre chiffre d'affaires, pas pour créer de la bureaucratie. Consultant CRM, je structure une stratégie rentable alignée sur vos objectifs.
Votre CRM coûte de l'argent mais n'en rapporte pas
Des décisions sans données
Quels canaux génèrent vos meilleurs clients ? Sans CRM structuré, chaque décision commerciale et marketing repose sur l'intuition.
Un investissement sans retour
Vous payez des licences mais vos équipes utilisent 10% du CRM. Le retour sur investissement promis par l'éditeur reste théorique.
Diagnostic
Diagnostic
Analyse de votre cycle de vente, de vos processus existants et de vos objectifs de croissance pour définir une feuille de route CRM claire et priorisée.
Diagnostiquer ma situationSélection
Sélection
Recommandation du CRM adapté à votre contexte : taille d'équipe, budget, complexité métier. Zoho, HubSpot, Salesforce ou Brevo, sans parti pris.
Choisir le bon CRMDéploiement
Déploiement
Installation, configuration et migration de données planifiées pour une mise en production rapide, sans disruption de vos opérations commerciales.
Déployer mon CRMAutomatisation
Automatisation
Identification et automatisation des tâches répétitives qui freinent vos équipes : relances, attribution de leads, génération de rapports.
Automatiser mes processusMesure
Mesure
Mise en place de tableaux de bord et KPIs pour suivre votre pipeline, votre taux de conversion et votre retour sur investissement en temps réel.
Mesurer mes résultatsAccompagnement
Accompagnement
Formation de vos équipes et suivi mensuel pour garantir l'adoption du CRM et l'amélioration continue de vos résultats commerciaux.
Être accompagné Tout compris
Demandez un devis Ce qui est inclus dans chaque projet CRM
- 1 Audit complet de votre cycle de vente
- 2 Benchmark et sélection du CRM adapté
- 3 Feuille de route avec objectifs mesurables
- 4 Configuration et personnalisation sur mesure
- 5 Migration et nettoyage de vos données
- 6 Tableaux de bord et indicateurs de performance
- 7 Formation et documentation pour vos équipes
- 8 Suivi des résultats et optimisation continue
Témoignages
Ils nous font confiance
Grâce à Thomas, je pilote mes campagnes marketing de manière plus fluide et efficace. Il a rationalisé nos process, automatisé les tâches répétitives et construit des audiences précises. Un vrai pro, à la fois stratégique et technique.
Thomas a développé et implémenté un CRM qui couvre l'intégralité de nos besoins organisationnels (campagnes, inscriptions, événements, etc.), tout en automatisant 600k tâches par année. Le gain de productivité est colossal.
Travailler avec Thomas, c'est l'assurance d'avoir un expert du digital à vos côtés, capable de transformer vos idées en actions concrètes et en résultats tangibles pour construire une stratégie digitale qui vous ressemble.
Parlons résultats
Un premier échange pour analyser votre situation et identifier les gains rapides. Pas de jargon, on parle chiffre d'affaires.
Foire aux questions
Questions fréquentes
Combien de temps avant de voir des résultats concrets ?
Les premiers résultats sont visibles dès la phase de diagnostic : une cartographie claire de votre cycle de vente et des axes d'amélioration immédiats. La mise en production d'un CRM prend 4 à 12 semaines selon la complexité. Les gains mesurables (pipeline structuré, relances automatisées, premiers tableaux de bord) apparaissent dans les 3 mois suivant le déploiement.
Quel retour sur investissement attendre d'un projet CRM ?
Les projets CRM démarrent à CHF 5'000. Le ROI varie selon votre activité, mais les indicateurs les plus fréquents sont : réduction du temps administratif de 30 à 50%, augmentation du taux de conversion grâce aux relances automatisées, et une visibilité complète sur le pipeline de vente. Je vous présente un business case chiffré après la phase de diagnostic.
Comment un consultant CRM choisit-il la bonne solution ?
En tant que consultant CRM indépendant, je ne suis affilié à aucun éditeur. Ma recommandation repose sur votre contexte : taille d'équipe, budget, complexité des processus de vente, intégrations nécessaires et objectifs de croissance. Je travaille avec Zoho, HubSpot, Salesforce, Brevo, Bigin, Dynamics et Odoo. Si votre besoin est simple, je vous le dis. Pas de surenchère.
Que se passe-t-il si mes équipes n'utilisent pas le CRM ?
L'adoption est le facteur numéro un de succès d'un projet CRM. C'est pourquoi chaque déploiement inclut une formation pratique adaptée au niveau de chaque utilisateur, une documentation claire et un suivi post-lancement. Je mesure l'adoption réelle (connexions, saisies, utilisation des automatisations) et j'interviens rapidement si les chiffres baissent.
Quelle est votre expérience en tant que consultant CRM ?
Plus de 15 ans d'expertise en CRM et marketing digital. J'ai débuté chez PwC avant de me spécialiser comme consultant CRM pour les PME suisses. Formateur à l'Executive Education HEC Lausanne et ambassadeur officiel n8n pour la Suisse. Ma particularité : je suis un stratège digital avant d'être un technicien CRM.
Travaillez-vous uniquement avec un seul CRM ?
Non. Je maîtrise les principaux CRM du marché : Zoho (CRM, Books, Campaigns, Creator, Desk, Flow, Forms), HubSpot, Salesforce, Brevo, Bigin, Dynamics et Odoo. Cette indépendance me permet de recommander la solution qui correspond réellement à votre contexte, pas celle qui me rapporte la meilleure commission.
Quels indicateurs suivez-vous après le déploiement ?
Les indicateurs varient selon votre activité, mais les plus courants sont le taux d'adoption par les équipes, le volume de leads qualifiés dans le pipeline et le taux de conversion. Je configure les tableaux de bord correspondants et on fait le point régulièrement pour ajuster ce qui doit l'être.
La sécurité des données est-elle garantie ?
Absolument. Tous les CRM avec lesquels je travaille sont conformes aux exigences de la LPD et du RGPD. Chaque projet inclut une attention particulière à la sécurité des données, aux droits d'accès par rôle et aux procédures de sauvegarde. Je forme également vos équipes aux bonnes pratiques.