Leads qui passent entre les mailles
Sans pipeline structuré, les opportunités se perdent. Pas de suivi cohérent, pas de relance au bon moment, pas de visibilité sur l'avancement de chaque prospect.
CRM en Suisse
Besoin d'un CRM qui tient ses promesses ?
Choix, implémentation et optimisation de votre CRM. Zoho, HubSpot, Salesforce ou Pipedrive : nous connectons l'outil adapté à vos processus.
Un CRM mal installé, c'est une base de données qu'on n'ouvre plus
Données éparpillées et doublons
Contacts dans Outlook, opportunités dans un Excel, historique d'échanges dans les emails. Les commerciaux perdent du temps à chercher et les dirigeants pilotent à l'aveugle.
Outil installé mais pas adopté
Beaucoup de PME achètent un CRM puis réalisent qu'il ne correspond pas à leur métier. L'équipe retourne à ses anciennes habitudes et l'investissement part en fumée.
Notre méthode 01 02 03 04
Notre méthode en 4 étapes
Audit commercial
Analyse de votre processus de vente, cartographie des données clients et identification des points de friction. Nous comprenons comment votre équipe travaille avant de choisir un outil.
Choix du CRM
Sélection du CRM adapté à votre contexte (Zoho, HubSpot, Salesforce, Pipedrive). Nous ne sommes pas liés à un éditeur et recommandons la solution qui correspond réellement à vos besoins.
Implémentation
Configuration des pipelines, des champs personnalisés et des vues. Migration des données existantes, intégrations avec vos outils (email, facturation, site web) et automatisation des tâches répétitives.
Formation et adoption
Formation adaptée à chaque rôle (commerciaux, managers, direction). Accompagnement sur la durée pour garantir l'adoption. Un CRM n'a de valeur que s'il est utilisé.
Tout compris
Demandez un devis gratuit Ce qui est inclus dans chaque projet
- 1 Audit de votre processus commercial
- 2 Choix du CRM adapté (Zoho, HubSpot, Salesforce, Pipedrive)
- 3 Configuration des pipelines et des champs
- 4 Migration des contacts et opportunités existants
- 5 Intégrations avec vos outils (email, site, facturation)
- 6 Automatisations commerciales et reporting
- 7 Formation par rôle (commerciaux, managers, direction)
- 8 Suivi de l'adoption sur les premiers mois
Témoignages
Ils nous font confiance
Grâce à Thomas, je pilote mes campagnes marketing de manière plus fluide et efficace. Il a rationalisé nos process, automatisé les tâches répétitives et construit des audiences précises. Un vrai pro, à la fois stratégique et technique.
Thomas a développé et implémenté un CRM qui couvre l'intégralité de nos besoins organisationnels (campagnes, inscriptions, événements, etc.), tout en automatisant 600k tâches par année. Le gain de productivité est colossal.
Un projet CRM ?
Discutons de votre contexte commercial et voyons quel CRM correspond vraiment à vos processus.
Foire aux questions
Questions fréquentes
Quels CRM recommandez-vous ?
Nous travaillons principalement avec Zoho CRM, HubSpot, Salesforce et Pipedrive. Contrairement à un intégrateur mono-outil, nous ne sommes pas liés à un éditeur. Le choix dépend de votre taille, de votre secteur et de vos processus. Zoho offre le meilleur rapport qualité-prix pour les PME suisses. HubSpot brille pour le marketing intégré. Salesforce s'impose pour les structures complexes. Pipedrive séduit les équipes commerciales pures. Nous vous orientons vers l'outil adapté, pas celui que nous vendons.
Combien coûte l'implémentation d'un CRM ?
Les projets d'intégration CRM démarrent à CHF 5'000. Le prix final dépend du CRM choisi, du nombre de processus à configurer, de la complexité des intégrations et du volume de données à migrer. Nous établissons un devis détaillé après la phase d'audit, sans engagement.
Combien de temps pour déployer un CRM ?
Pour une PME avec un processus commercial classique, comptez 4 à 8 semaines entre le démarrage du projet et la mise en production. Les projets plus complexes (intégrations multiples, migration de données importante, automatisations avancées) peuvent durer 3 à 6 mois. Nous travaillons par jalons : vous voyez le CRM prendre forme au fur et à mesure.
Notre équipe ne va-t-elle pas rejeter le nouveau CRM ?
C'est le risque principal de tout projet CRM. Notre approche : impliquer l'équipe commerciale dès l'audit, choisir un outil qui colle à leur manière de travailler (et non l'inverse), et former par rôle avec des cas concrets. Nous accompagnons l'adoption sur les premiers mois pour corriger le tir si besoin. Un CRM qui n'est pas utilisé n'a aucune valeur.
Peut-on migrer les données depuis un ancien CRM ?
Oui. Nous migrons régulièrement des données depuis Excel, Outlook, SugarCRM, Dynamics ou d'autres outils. La migration inclut le nettoyage (dédoublonnage, normalisation des champs), la transformation (adaptation aux nouveaux pipelines) et la validation. Rien n'est perdu et votre historique client reste accessible dans le nouvel outil.
Pourquoi connecter le CRM à d'autres outils ?
Un CRM déconnecté est un carnet d'adresses glorifié. Connecté à votre site web, votre outil de facturation, votre messagerie et vos workflows d'automation, il devient le cerveau commercial de l'entreprise. Les leads entrent automatiquement, les factures se génèrent depuis une opportunité gagnée, les relances partent au bon moment. C'est la différence entre un outil qui s'ajoute à la charge de travail et un système qui la réduit.
Nos données restent-elles en Suisse ?
Zoho propose un datacenter européen (Allemagne), HubSpot également, Salesforce offre plusieurs régions dont l'UE. Pour une souveraineté stricte en Suisse, nous pouvons recommander des solutions self-hostées comme EspoCRM ou des combinaisons CRM cloud plus outils suisses pour les données sensibles. Nous vous guidons selon vos contraintes réglementaires (LPD, nLPD, secret professionnel).
Comment démarrer un projet CRM ?
Par un audit gratuit de votre processus commercial actuel. Nous regardons comment vos commerciaux travaillent aujourd'hui, où sont vos données et quels sont vos irritants quotidiens. Vous repartez avec une recommandation d'outil, un chiffrage et une roadmap. Pas d'engagement.
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