Analyse
Besoins
Processus
BPMN
66% des organisations migrent vers un CRM plus adapté à leurs besoins
Ce sont les processus métier qui détermineront les outils que nous devrons implémenter. Il n’existe pas de solution générique et nous nous intéresserons d’abord à votre activité, ses collaborateurs et ses clients.
69% des projets d'implémentation de CRM sont des échecs
Une implémentation est réussie dès lors que les besoins des utilisateurs sont au cœur du projet. Pour autant, le paramétrage est une étape clé à laquelle nous consacrerons du temps pour tester et affiner les idées.
Implémentation
Configuration
Testing
Automation
Support
Formation
Maintenance
Adoption
91 % des entreprises de 10 employés ou plus utilisent un CRM
Ce sont les utilisateurs qui détermineront le succès du projet. Pour les aider, nous devrons les accompagner, les former et intégrer leurs feedbacks pour permettre au nouvel outil de perpétuellement évoluer.
